Часто задаваемые вопросы

Для того, что бы установить нужное время, потяните заводную голову до двух “кликов”. После прокрутите заводную головку до нужного значения.

Для того, что бы поменять дату, потяните заводную голову до одного “клика”. После необходимо прокрутить заводную головку от себя. Диск даты размечен до 31 календарного дня независимо от месяца. В определенные месяцы вам необходимо будет настроить дату на один день вперед.

При отправке часов новому клиенты мы вставляем абсолютно новую батарею. С этого момента ваша батарея должна работать около 60 месяцев (5 лет).

Любой сервис по ремонту и обслуживанию часов должен быть в состоянии заменить батарею. В часах SKOKA используется батарея фирмы Renata No. 371 1.5 V.

Это означает, что вы можете принять душ, помыть руки и даже немного спокойно поплавать в бассейне. Но не стоит в часах совершать прыжки в воду или резкие удары об воду, так же купаться в соленой воде, это может привести к выходу из строя механизма.

Мы используем ремешок шириной 20мм на всех наших часах. Стандартный ремешок может подходить на запястье от 165мм до 215мм в диаметре. Если вам необходим ремешок особых размеров, пожалуйста свяжитесь с нами и мы поможем решить ваш вопрос.

Вы можете посмотреть базовые размеры наших часов на изображении ниже.

Да, все наши часы поставляются в фирменной упаковке. Посмотреть из чего состоит упаковка, вы можете на изображении ниже.

За дополнительную плату мы можем сделать гравировку на ваших SKOKA часах. Пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму для получения дополнительной информации.

Наши ремни выполнены из высококачественной натуральной кожи. Они требуют того же внимания как любые другие изделия из натуральной кожи. Вы должны избегать контакта с водой. Такие факторы как потоотделение и воздействия солнечных лучей могут пагубно сказаться на долговечности ремня.

Более подробную информацию об оплате вы можете прочитать тут.

Все заказы отправляются в течение 1-2 рабочих дней после получения оплаты. После отправки заказа, на ваш электронный адрес прийдет трэкинг номер и инструкция по отслеживанию заказа. Если вы не получили данное письмо, пожалуйста, проверьте папку спама. Подробнее о доставке можете почитать тут.

Мы гарантируем, что перед отправкой мы с особым вниманием проверяем товар и очень тщательно упаковываем его, что бы в процессе доставки не было каких-либо повреждений. Но если есть проблемы с вашим заказом, пожалуйста свяжитесь с нами кликнув тут.

На все часы SKOKA предоставляется 2 года гарантии, которая действует со дня оформления заказа. С подробными условиями гарантии вы можете ознакомиться тут.

Если по какой-то причине вам не подошел товар, вы совершенно спокойно можете его вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа. Подробнее о политике возврата вы можете прочитать тут.

Своим клиентам мы предоставляем уникальную услугу, в случае гарантийного случая, мы меняем старый товар на новый и вам не придётся ждать пока отремонтируют ваши часы. 

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через форму обратной связи, указав номер вашего заказа. Пока заказ не был отправлен, мы сможем помочь вам в этом вопросе.

На все наши часы действует гарантия два года с момента оформления заказа в нашем магазине, или с даты покупки у нашего официального дистрибьютора.
Мы учли время на доставку товара или ситуации, по которым использование часов будет не сразу, например, если вы решили купить их в подарок. Чтобы не усложнять и упростить условия мы увеличили срок гарантии с одного года до двух. С более подробными условиями гарантии можете ознакомиться тут. 

В случае вашего отсутствия во время доставки, вам будет оставлено уведомление. Вы несете ответственность за связь и забор посылки от местной службы доставки. Если истечет время отведенное на забор посылки, заказ вернется назад в SKOKA. В этом случае повторная доставка будет осуществлена за ваш счет и после того, как мы обсудим с вами новое время доставки.